Il mercato delle auto usate si conferma dinamico e sempre più orientato alla qualità e ai servizi personalizzati. È quanto emerge dall’Automotive Customer Study 2024, condotto da Quintegia con il sostegno di MAWDY Services, che ha coinvolto 993 acquirenti italiani.
Secondo i dati raccolti, la disponibilità immediata della vettura rappresenta la motivazione principale per il 36% degli intervistati, seguita dal 32% che privilegia l’ottimo rapporto qualità-prezzo. Le concessionarie rimangono centrali nel percorso d’acquisto: il 73% degli acquirenti sceglie di concludere la trattativa presso i rivenditori, apprezzandone il rapporto diretto con i venditori e la gamma di servizi accessori proposti.
MAWDY Services, leader nel settore, offre soluzioni innovative che includono garanzie estese, programmi di manutenzione, polizze salva franchigia e molto altro. Questi servizi non solo rispondono alle esigenze degli automobilisti, ma rafforzano il ruolo del concessionario come punto di riferimento nel mercato dell’usato.
Gian Paolo Aliani Soderi, Direttore Generale di MAWDY e di MAWDY Services, ha commentato: “Più della metà delle persone che devono vendere un’auto sono ancora indecise se rivolgersi o meno a un concessionario. Questo significa che c’è un ampio margine su cui lavorare sia per il dealer sia per noi. Una completa e appagante customer experience è il giusto approccio nei confronti di questo target e i servizi di alta tecnologia e qualità che MAWDY Services mette a disposizione tramite i rivenditori saranno strategici e risolutivi.”
